0

Vilkår

Under kan du danne deg et overblikk over hvilke vilkår vi har for å sikre at din kjøpsopplevelse hos LuksusLamper blir en komfortabel og sikker prosess. Formålet med vilkårs avsnittet er å gi deg som forbruker et overblikk over hva du kan forvente når du handler hos LuksusLamper. Hvis du sitter med ytterligere spørsmål er du hjertens velkommen til å kontakte LuksusLamper på tlf. +45 44 44 62 44 eller på epost info@luksuslamper.dk

Bestilling

Hos LuksusLamper kan du bestille lamper gjennom vår hjemmeside www.LuksusLamper.com, ringe til oss på +45 44 44 62 44 og bestille eller ved å komme forbi vår butikk som ligger i København på adressen Strandlodsvej 11 B, 2300 København S. Vær obs på at i butikken kan det kun betales med Dankort. Vennligst ta kontakt på +45 44 44 62 44 for å avtale avhentning og betaling i butikk. 

Gjennom hjemmesiden kan du bestille lamper med gratis levering til hele Norge. 

Skulle du ha spørsmål om lamper du ikke finner på hjemmesiden, ta kontakt på +45 44 44 62 44 eller send en mail til info@luksuslamper.dk. 

Alle priser er eksklusiv MVA. Prisene oppdateres daglig og det du ser er dagens pris som vil gjelde ved øyeblikkelig bestilling.

Når du handler med LuksusLamper inngås avtaler på følgende språk:

•    Norsk

Det er ikke mulig å se tidligere bestillinger ved å logge inn på LuksusLamper. Hvis du ønsker å motta en kopi av din ordrebekreftelse eller faktura, send oss en mail på info@luksuslamper.dk.

For å handle på LuksusLamper.com skal du være 18 år – er du under 18 år skal du ha samtykke fra dine foreldre.

En avtale kan alltids annulleres av foreldre hvis det skulle vise seg at den er inngått av et barn eller en person under 18 år.

Betaling

På LuksusLamper kan man betales med:

  • MasterCard, Maestro, VISA, JCB, American Express, Udenlandske Kort (0,00 DKK + 3,75%)
  • Betaling via bankoverførsel (Ingen betalingsgebyr) Overførsel til Nykredit - SWIFT/BIC: NYKBDKKK - IBAN-nr.: DK3854700001319403 - VIKTIGT! Märk överföringen med ditt order nr.

Gebyret for å benytte det forskjellige betalingskort er opplyst i parenteser. Gebyret er ikke pålagt av LuksusLamper, men av firmaet bak betalingskortene. 

Hos Luksuslamper trekkes beløpet på din bestilling fra til kort først når varene sendes fra LuksusLamper. Det kan ikke trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

Nets
 

Vi modtager alle disse betalingsmetoder

Frakt og levering

Levering med UPS

Hos LuksusLamper er det gratis frakt til hele Norge! Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, uansett mengde og pris. Hvis pakken skal leveres i flere omganger vil frakten fortsatt være gratis. For å oppnå kortest leveringstid som mulig benytter vi oss av UPS for fraktfirma. Utover å tilby gratis frakt til hele Norge, leverer LuksusLamper også gratis til Danmark og Sverige. I tillegg tilbyr vi levering til en meget fornuftig pris til de fleste land innenfor EU.

Vi leverer med Post Danmark

Hvis du skulle være så uheldig at ditt land ikke fremkommer på listen i handlekurven, kontakt oss og vi vil heretter forsøke å oppnå en fornuftig avtale om levering dertil. Vær oppmerksom på at det kan forekomme toll og avgifter hvis din bestilling skal leveres til et land utenfor EU. Disse utgiftene skal du selv betale for. Da tollregler varierer fra land til land, råder vi deg til å kontakte din lokale tollmyndighet for å bli informert om reglene der du befinner deg.

Hos LuksusLamper har du mulighet for å se leveringstiden på hvert enkelt produkt. Dette gjør vi for at du som kunde skal ha mulighet for å vurdere om den opplyste leveringstid passer inn i din tidsramme over når du skal bruke lampen. Ved bestilling av lagervarer hos LuksusLamper kan du forvente en leveringstid på 2-5 dager.

For varer som ikke er på lager er det opplyst om hvor lang tid leveringstiden vil være. Leveringstiden på varer som ikke er på lager varierer mye avhengig av hvilken produsent. Derfor er det viktig å være oppmerksom på eventuelle forskjeller i leveringstid på det forskjellige varene. Kort tid etter din bestilling er gjennomført vil du motta en ordrebekreftelse hvor det informeres om forventet leveringstid. Når pakken sendes av sted fra LuksusLamper vil du motta et Track & Trace nummer. Da har du muligheten for å følge reisen til din pakke. LuksusLamper tar forbehold for utgående varer og varer som er i restordre. LuksusLamper kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser og evt. omkostninger grunnet forsinkelser.

Post Danmark leverer også pakker om lørdagen

Mottakelse

Ved mottak av dine varer er det viktig at du ved mottakelse undersøker emballasjen for eventuelle skader innen du kvitterer for mottakelsen. Hvis det skulle forekomme skader på emballasjen skal mottakelseskvitteringen/fraktbrevet som minimum noteres med følgende: ”Pakken beskadiget”. Heretter kan pakken mottas og kvittering bevares. Hvis du skulle være så uheldig at ikke kun emballasjen er skadet, men også innholdet/varen, kontaktes LuksusLamper med opplysninger om bestillingsnummer.

LuksusLamper vil gjøre deg oppmerksom på følgene; hvis du som kunde gir tillatelse til at pakken må stilles uten noen skal kvitere personlig kan det forekomme et tvilsspørsmål om når en evt. skade på produktet har skjedd. Vi anbefaler derfor at denne mulighet kun benyttes hvis det er høyst nødvendig eller at du har bestilt en lampe som ikke er skrøpelig. Under betegnelsen skrøpelig inngår lamper i glass og porselen. I disse situasjoner kan det oppstå tilfeller hvor et produkt ikke kan erstattes. 

Hvis det skulle oppstå en situasjon hvor varen/emballasjen er beskadiget ved mottakelse kan du enten velge å nekte å ta im varen. I dette tilfelle vil fraktfirmaet ta pakken i retur. Skulle denne situasjon oppstå må du huske å ta kontakt med LuksusLamper og opplyse om dette. Som et annet alternativ kan du også velge å motta pakken, men her skal du huske å kvittere på fraktbrevet ”Mottatt med forbehold”. Heretter kan du sjekke innholdet av pakken og finne ut av om alt er som det skal være. Hvis det skulle forekomme en skade på lampen eller en mangel skal du henvende deg til fraktfirmaet eller oss. Du skal alltid bevare emballasjen i disse situasjoner for evt. besiktelse fra fraktfirmaet.

Anmeldelse på defekter eller mangler skal sendes hurtigst mulig til LuksusLamper, senest dagen etter mottakelse. Senere henvendelse kan medføre at transportfirmaet avviser saken. 

Henvendelser mottas på tlf. +45 44 44 62 44 eller på mail: info@luksuslamper.dk.

Defekte varer

LuksusLamper vil dekke fraktomkostningene i forbindelse med feillevering eller mottakelse av defekt lampe. Hvis du har mottatt feil lampe eller lampen ikke fungerer, oppfordrer vi til å ta kontakt med oss. Heretter vil vi sende en betalt postkvittering som du påklistrer pakken og sender av sted. Vi vil naturligvis ombytte og sende en ny lampe med det samme vi har mottatt den feilleverte eller defekte lampen.

Vi ber dere vennlig om å legge en kopi av bestillingsbekreftelsen med i kassen da dette er med på å hjelpe vår returavdeling og fremskynder prosessen.

Retur / Fortrydelse

14 dages fuld returret

§ 6.1 Skulle du fortryde ditt kjøp, skal du senest 14 dage etter mottakelse sende en utvetydig meddelelse herom. Varen skal være sendt retur senest 14 dage etter meddelelse om fortrydelse. Du vil heretter få dine penger i retur. Vi informerer at ved fortrydelse betaler du selv for returfragten.

§6.2 Varens stand, når du sender den retur

For at paragraf § 6.1 kan skje tilstrekkelig er det nødvendig at dine varer tilbakeleveres uten vesentlige verdisvekkelse. Du står kun til ansvar for eventuelle forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måten den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måte som du ville testet den i en fysiskbutikk. Hvis varen er testet utover det som er beskrevet ovenfor, betrakter vi den som brukt, hvilket betyr at du ved fortrydelse av kjøpet kun får en del eller intet av kjøpsbeløpet i retur, alt avhengig av varens handelsmessige verdi. For å motta hele kjøpsbeløpet må du altså gjøre det samme som man kan i en fysisk butikk. Du må gjerne prøve varen, men ikke ta den i egentlig bruk. Fastmontering av en lampe betraktes i denne henseende som egentlig bruk.

Emballasje

Dette betyr at originalemballasjen alltid skal returneres i en stand som gjør at videresalg er mulig, da på emballasjen er det anvist brukbar opplysning om produktets anvendelse og mål/verdier som er nødvendig info for våre andre kunder. Da det ikke kan skaffes ny emballasje til produktene har emballasjen vesentlig verdi for produktet og skal derfor med retur i ubeskadiget stand. Derfor er det viktig at det ikke settes tape eller andre klistermerker direkte på original emballasje. I tillegg understrekes det at åpning, ødeleggelse eller tilbakelevering i ikke original emballasje har stor betydning for spørsmålet om varen er verdisvekket. 
Skulle du være i tvil ang. ovenstående §6.2, er du mer enn  velkommen til å kontakte oss på tlf. +45 44 44 62 44 eller sende en mail til oss på info@luksuslamper.dk.

Skulle du være i tvivl ang. ovenstående §6.2, er du mere end velkommen til at ringe til os på tlf. 44 44 62 44 eller sende en mail på info@luksuslamper.dk.

§ 6.3 Hvis du fortryder ditt kjøp innen du mottar varen skal du nekte mottakelse av varen. Du skal være oppmerksom på at returfrakten ikke dekkes av LuksusLamper. Denne returfrakt er ikke nødvendigvis den samme som du har gitt for å få varen tilsendt deg. Har du mottatt varen og angrer på kjøpet vil ekspedisjonsprosessen fremmes hvis fyldiggjørende informasjon medfølger pakken – vedlegg kopi av ordrebekreftelsen, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvor pengene skal refunderes til, kopi av evt. korrespondanse, osv. Således kan vi behandle din retursak raskest mulig.

§ 6.4 Bemerk at med varer som returneres UFRANCO eller på etterkrav, nektes mottakelse uten forutgående avtaler. Kunden har selv ansvaret for at varen kommer frem i hel stand. 

§ 6.5 Lamper som har vært montert vil ikke innbefatte returrett. Dette skyldes at montering forårsaker vesentlige verdisvekkelse av varen.

§ 6.6 Det ytes ikke fortrydelsesrett på produkter kjøpt av virksomheter og offentlige institusjoner. 

§ 6.7 Regler for kjøp av 365 dagers returrett

Tilkøb af 365 dages returret

Som kunde hos LuksusLamper har du mulighet for å kjøpe 365 dagers returrett. Ved kjøp av forlenget returrett bortfaller § 6.1. 365 dagers returrett gjelder kun hvis den bestilles sammen med ordren, det vil si at den ikke kan bestilles etterfølgende. 365 dagers returrett skal stå på bestillingsbekreftelsen/fakturaen som de varer man eventuelt etterfølgende vil returnere.

Ved returnering av varer med den til kjøpte 365 dagers returrett vil du innen for 14 dager fra mottakelsesdatoen få dine penger i retur. Ved returnering etter 14 dager fra mottakelse, returneres beløpet i form av et tilgodebevis og kun hvis den er ubrukt og i originalemballasje. 

Reklamationsret

Reklamasjonsrett

Når du handler hos LuksusLamper har du 24 måneder reklamasjonsrett. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, ombyttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjon. Dette betinger selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget, og mangelen ikke er oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadeforvoldende atferd. 

Det skal reklameres innen rimelig tid fra du har oppdaget mangelen ved varen. Hvis det reklameres innenfor to måneder etter at mangelen er oppdaget vil reklamasjonen være gyldig. 

Vi refunderer rimelige fraktomkostninger som oppstår i forbindelse med returnering av varen når reklamasjonen er berettiget. Når du ønsker å reklamere over et produkt skal det innsendes til vår adresse:

LuksusLamper.com
Strandlodsvej 11 B
2300 København S

Når du returnerer varen ber vi deg om å angi hva som feiler varen. 

Bemerk! Vi mottar ikke pakker sent med etterkrav eller lignende. 

Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje og å få en kvittering for avsendelsen, da kan vi tilbakebetale dine fraktomkostninger.

Har du sendt en vare inn til fortrydelse eller reklamasjon vil du alltid få tilsendt en bekreftelse på mail om at vi har mottatt varen. I mailen får du opplysninger om den videre prosess i forbindelse med behandling av din fortrydelse/reklamasjon.

LuksusLamper har e-mærket

E-merket

LuksusLamper bærer e-merket hvilket betyr at internettbutikken er godkjent av e-handlesfonden. E-merket er en dansk markeringsordning som garanterer en trygg og forsvarlig handel på nettet. 

LuksusLamper er tildelt E-merket da hjemmesiden både lever opp til lovgivningskrav og e-handelsfondens særlige krav om korrekt og etisk atferd på nettet.

Som kunde sikrer e-merket:

      •    At betalingsløsningen er kryptert og sikkerhetsgodkjent
      •    At du har enkel adgang til informasjon angående hva dine personlige opplysninger blir brukt til.
      •    At du aldri vil motta spam
      •    At betingelser for handel blir fremvist på trykk før kjøp.
      •    At fortrydelses- og reklamasjonsrett fremgår i den elektroniske bestillingsbekreftelse 
      •    At det fremgår tydelig hvilken virksomhet du handler med
      •    At mottakelse av elektronisk reklame og nyhetsbrev kun skjer, når du fysisk har bekreftet dette.

e-handelsfonden har løpene kontroll over at e-merket hjemmesider lever opp til ovenstående krav.

For å få mer informasjon om e-handelsfonden og e-merket, klikk her.

Din sikkerhet

LuksusLamper er sertifisert av Trustpilot:

LuksusLamper er sertifisert av TrustPilot, dette gir deg som kunde maksimalt sikkerhet for en trygg betjening hos LuksusLamper. Dette gjelder både innenfor de tekniske aspekter som inngår i kryptering av betalingsdata  og bruk av personopplysninger, men også det som inngår innenfor de rent handelsmessige aspekter som det å sikre din returrett, angrerett osv.

Betaling over nettet:

Hos LuksusLamer kan du betale med Mastercard/Eurocard, Maestro, JCB eller Bankoverførsel.

Når du betaler med kort trekkes beløpet fra din konto først når varene er klar til avsendelse. Du mottar kvittering/faktura for betalingen når vi sender dine varer.

Som kunde hos LuksusLamper er det ingen risiko i å benytte seg av ditt VISA, VISA Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, JCB da vi benytter en SSL-forbindelse til å sikre at ingen ”lytter” med når ditt kortnummer eller annet sensitivt dara overføres på nettet.
Kredittkortopplysningene formidles via LuksusLamper til PBS på en sikker og kryptert SSL-forbindelse – vi ser ikke dine kortopplysninger og kommer aldri til å se dem, da denne delen av handelen håndteres av en PBS sertifiserte betalingsformidler. 

Det har vært mye snakk om sikkerhet på nettet; men faktumet er at du ved å betale med kort på nettet er du bedre stilt rettslig enn ved flere andre betalingsformer. Når du betaler med kort kan du få pengene tilbake:

     •    hvis varen ikke leveres
     •    hvis du utnytter din angrerett ved å nekte å motta varen
     •    hvis det er trukket penger fra kortet uten din tillatelse

Dette er din rett, og de som har utstedt ditt kort (oftest din bank) skal gi deg pengene tilbake senest 2 dager etter din innsigelse. 

Les mer om hva PBS sier om handel/betaling på internettet her.

Har du spørsmål til sikkerheten hos LuksusLamper eller andre spørsmål til vår politikk, ring gjerne på +45 44 44 62 44 eller send oss en mail på info@luksuslamper.dk.

Persondatapolitik

Som dataansvarlig sørger LuksusLamper for at dine personlige opplysninger er trygge. Derfor kan du være sikker og trygg når du inntaster din persondata på LuksusLamper.com.

Håndtering av personopplysninger:

Dine opplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles men fullt fortrolig og brukes kun i forbindelse med å ekspedere din bestilling. Lovgivningskravene til virksomhetsdrivende regnskap krever at vi oppbevarer dine personopplysninger i fem år. LuksusLamper er ansvarlig for håndtering av persondata.

Personopplysninger lagres av LuksusLamper i en database på en sikker server hvor det ikke er direkte adgang til fra internettet. LuksusLamper anvender loggs til statistiske formål. Denne data inneholder ikke personfølsomme opplysninger. Vi gir aldri videre dine personopplysninger til en tredje ledd. Med hensyn til loven om behandling av personopplysninger har du mulighet for innsikt av de opplysninger som angår deg. For å lese mer om det klikk  her.

LuksusLamper anvender loggstatistikk, hvilket betyr at vi eksempelvis anvender statistikken til å undersøke hvilke produkter som selger best.

Nedenfor kan du lese videre omkring LuksusLamper’s bruk av cookies og loggstatistikk.

Cookies:

En cookie er betegnelsen på det forhold som skapes når en brukers oppførsel på et nettverk registreres hos brukeren selv (på brukerens harddisk). På denne måten kan brukeren gjenkjennes, for eksempel på en nettside, ved neste besøk.

Det ikke personlige opplysninger i en cookie, men opplysninger om brukerens atferd på websiden, for eksempel brukernavn til din login. En cookie lagres på brukerens harddisk sammen med filer som er cachet. En cookie er en tekstfil som sendes fra en webserver til din nettleser og lagres på harddisken til datamaskinen. Du kan innstille din nettleser til å informere deg om når du mottar en cookie, eller du kan velges å deaktivere cookies totalt. Det eneste cookiesene brukes til er å gjenkjenne din datamaskine.

Rent teknisk kan cookies oppdeles i to typer. Den ene kalles ”session cookies” – de holder styr på hva du har lagt i din handlekurv mens du navigerer rundt i nettbutikken. ”Session cookies” lagres ikke på datamaskinen, og forsvinner i det du lukker nettleseren. 

Den andre type cookie kalles ”permanent cookie”. Den lagrer alt som en tekstfil på din data i ca. en månes. En ”permanent cookie” gjør at vår server kan gjenkjenne din computer neste gang du logger inn på vår nettside.

På LuksusLamper.com bruker vi cookies til det formål å optimere nettsiden og dens funksjonalitet og er dermed med til å gjøre besøket så enkelt og smertefritt som mulig.

Til enhver til kan du slette cookies fra din datamaskin. På Internet Explorer kan dette gjøres under menyen ”Funksjoner” -> ”Internettinnstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slett cookies”.

Loggstatistikk:

Loggstatistikk brukes på LuksusLamper og betyr at et statisk system samler opp informasjon som gi oss et statistisk bilde av hvor mange besøkene en nettside har hatt, hvor de kommer fra og hvor på nettsiden de besøkene forlater osv. 

På LuksusLamper anvendes loggstatistikk med det formål å optimere nettsiden og dens funksjonaliteter.

Dine personlige opplysninger

For å kunne inngå en online avtale med LuksusLamper må du registrere deg med følgene personlige opplysninger:

     •    Navn
     •    Adresse
     •    Telefonnummer
     •    E-postadresse

Vi foretar en registrering av dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg. Personopplysninger som er registrert hos LuksusLamper ApS oppbevares i fem år, hvoretter opplysningene slettes. Ved innsamling av personopplysninger på vår nettside sørger vi for at det alltids skjer med ditt samtykke. Du vil alltid være informert om presist hvilke opplysninger som lagres og hvorfor.

Vi oppbevarer ikke kundeopplysninger kryptert og vi transmitterer ikke kundeopplysninger kryptert.

Opplysninger gitt til LuksusLamper vil på ingen måte videregis eller selges videre til en tredjepart, og vi lagrer ingen form for personsensitive opplysninger.

Som registrert hos Luksuslamper ApS har du alltid rett til å motsette deg registrering. Du har også rett på innsikt i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du gjennom Persondataloven og henvendelser i forbindelse med dette rettes til LuksusLamper ApS ved å sende en epost til info@luksuslamper.dk.

Øvrige informasjoner

Forbehold mot endringer:

LuksusLamper forbeholder seg retten til å endre og oppdatere reglene og betingelsene som gjelder på denne nettsiden. Det er derfor viktig at du løpene holder deg oppdatert på eventuelle endringer.

Misbruk:

Misbruk av LuksusLamper medfører politianmeldelse.